Chính sách bảo mật hitclu cho tài khoản và giao dịch của bạn
Chúng tôi mã hóa mọi giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay từ lúc bạn nhập số tiền đến khi tiền vào tài khoản. Dữ liệu cá nhân được...
Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản hitclu nơi pháp luật địa phương cho phép
Khi bạn mở tài khoản hitclu, chúng tôi thu thập địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Dữ liệu này được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, lưu trữ trên máy chủ phân tán và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập khi bạn gửi
yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh rút tiền. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân với đối tác marketing hay nhà cung cấp trò chơi. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều ghi log để kiểm tra nội bộ và đáp ứng yêu cầu pháp lý nơi chúng tôi hoạt động. Bạn có quyền
yêu cầu xuất bản sao dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào thông qua trang hỗ trợ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Ba cách liên hệ đội ngũ bảo mật hitclu khi bạn có câu hỏi về dữ liệu
Đội ngũ bảo mật của chúng tôi trả lời trong vòng hai giờ cho yêu cầu xuất dữ liệu, sáu giờ cho yêu cầu xóa tài khoản và hai mươi bốn giờ cho câu hỏi chung về chính sách. Mọi yêu cầu đều được ghi nhận với mã tham chiếu để bạn theo dõi tiến độ. Chúng tôi ưu tiên email mã hóa PGP nếu bạn muốn gửi thông tin nhạy cảm, nhưng chat trực tiếp cũng được bảo vệ bằng kết nối WebSocket an toàn.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu xuất dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản đến [email protected]. Chúng tôi phản hồi trong hai giờ với mã tham chiếu để bạn theo dõi. Hỗ trợ mã hóa PGP nếu bạn cần gửi thông tin nhạy cảm.
Chat trực tiếp
Nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình để nói chuyện trực tiếp với đội bảo mật. Kết nối WebSocket được mã hóa đầu cuối, lịch sử chat tự xóa sau ba mươi ngày và bạn nhận được bản sao qua email khi kết thúc.
Hotline Việt Nam
Gọi 1900-xxxx từ thứ Hai đến Chủ Nhật, 9 giờ sáng đến 11 giờ đêm múi giờ Hà Nội. Cuộc gọi được ghi âm để đảm bảo chất lượng, bạn có thể yêu cầu xóa bản ghi ngay sau khi vấn đề được giải quyết.
Sáu cam kết minh bạch hitclu thực hiện để bảo vệ quyền riêng tư của bạn
Chúng tôi công bố thời điểm cập nhật chính sách, ghi rõ loại dữ liệu thu thập, lý do sử dụng và thời gian lưu trữ. Mọi thay đổi đều thông báo...
Nhật ký cập nhật công khai
Mỗi lần sửa chính sách, chúng tôi ghi ngày tháng, nội dung thay đổi và lý do vào trang changelog. Bạn nhận thông báo email trước bảy ngày, có quyền từ chối và đóng tài khoản giữ nguyên số dư nếu không đồng ý.
Danh sách dữ liệu thu thập
Chúng tôi liệt kê đầy đủ: email, số điện thoại, tên tài khoản ngân hàng, địa chỉ IP, lịch sử giao dịch MoMo ZaloPay VNPay, thời gian đăng nhập và thiết bị. Không thu thập dữ liệu sinh trắc học hay vị trí GPS.
Mục đích sử dụng rõ ràng
Email và số điện thoại để xác minh tài khoản, tên ngân hàng để xử lý rút tiền, IP và thiết bị để phát hiện đăng nhập bất thường, lịch sử giao dịch để đối chiếu số dư. Không dùng cho quảng cáo bên ngoài.
Thời gian lưu trữ giới hạn
Dữ liệu giao dịch lưu ba năm theo yêu cầu pháp lý, thông tin tài khoản lưu đến khi bạn yêu cầu xóa, log truy cập giữ sáu tháng rồi tự động xóa. Bạn xuất bản sao bất cứ lúc nào trước khi xóa.
Không chia sẻ bên thứ ba
Thông tin cá nhân không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi với đối tác marketing, nhà cung cấp trò chơi hay công ty phân tích. Chỉ chia sẻ khi pháp luật yêu cầu và thông báo ngay cho bạn trừ khi bị cấm.
Kiểm tra log hàng tuần
Đội bảo mật rà soát log truy cập mỗi thứ Hai, phát hiện truy cập bất thường và báo cáo nội bộ hàng tháng. Bạn yêu cầu bản sao log liên quan đến tài khoản mình qua email [email protected] bất cứ lúc nào.
Chính sách bảo mật hitclu áp dụng đồng nhất trên mọi trang và thiết bị
Dù bạn truy cập từ trình duyệt desktop, ứng dụng Android hay mobile web, quy trình mã hóa và quyền truy cập dữ liệu không thay đổi. Trang...
Những điểm định hình cách hitclu trình bày và bảo vệ thông tin của bạn
Chúng tôi thiết kế giao diện chính sách với mục lục cố định bên trái, mỗi mục nhảy đến đúng phần bạn muốn đọc. Nút xuất...
Mục lục cố định
Thanh bên trái liệt kê mọi mục chính sách, nhấn vào nhảy ngay đến phần đó. Mục đang đọc được tô sáng màu xanh, giúp bạn biết mình đang ở đâu trong tài liệu dài.
Nút hành động luôn hiện
Xuất dữ liệu và xóa tài khoản nằm trên thanh công cụ trên cùng, không cuộn mất. Nhấn vào mở form yêu cầu, điền email xác nhận và nhận mã tham chiếu ngay lập tức.
Màu sắc phân loại
Chính sách bảo mật dùng xanh dương, điều khoản dịch vụ dùng xanh lá, trang cookie dùng cam. Biểu tượng đầu mỗi mục cũng theo màu này, bạn quét nhanh và phân biệt loại thông tin.
Liên kết chéo trong câu
Khi chính sách nhắc đến cookie hay điều khoản, từ đó trở thành liên kết nhảy sang trang tương ứng. Bạn đọc ngữ cảnh đầy đủ mà không cần mở nhiều tab riêng.
Changelog nổi bật
Khối thông báo vàng ở đầu trang hiện ngày cập nhật gần nhất, nội dung thay đổi và liên kết đến bản diff. Bạn thấy ngay nếu chính sách vừa sửa sau lần đọc trước.
Tìm kiếm toàn văn
Ô tìm kiếm góc phải cho phép gõ từ khóa, kết quả tô vàng tất cả chỗ xuất hiện trong tài liệu. Nhấn mũi tên nhảy qua từng kết quả, tiết kiệm thời gian cuộn thủ công.